14 Napos Visszaküldési Szabályzat

Kedves Vásárlónk,

Cégünk mindent megtesz azért, hogy elégedett legyél a termékeinkkel. Tudjuk, hogy az online vásárlás néha bizonytalanságot okozhat, ezért természetesen biztosítjuk számodra a törvény által előírt 14 napos elállási jogot.

Az elállási jog gyakorlására vonatkozó részletes feltételeket az Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF), valamint a weboldalon külön elérhető 14 napos elállási jogról szóló tájékoztató együttesen tartalmazzák.

Termékek

A visszaküldési szabályzat a matracokra, fedőmatracokra, párnákra és matracvédőkre vonatkozik.

Visszaküldési időszak

Az átvételt követő 14 napon belül indoklás nélkül élhetsz az elállási jogoddal.

A termék állapota

A visszaküldött terméknek sérülésmentesnek és tisztának kell lennie.
Amennyiben a termék a kipróbáláson túlmenően használt, szennyezett vagy sérült állapotban kerül visszaküldésre, vállalkozásunk jogosult az ebből eredő értékcsökkenést érvényesíteni.

Csomagolás

Természetesen úgy is átvesszük a terméket, ha már ki van bontva a vákuumcsomagolásból, amennyiben fóliába gondosan vissza van csomagolva.
Ha a termék állapota nem felel meg a fenti feltételeknek,  jogosultak vagyunk a jogszabályoknak megfelelően értékcsökkenést érvényesíteni, illetve indokolt esetben a visszatérítést megtagadni.

Visszaküldési folyamat

Az elállási szándékodat e-mailben vagy a matrac-parna.hu oldalon található kapcsolatfelvételi űrlap kitöltésével jelezheted.
A visszaküldés részleteiről ezt követően írásban tájékoztatunk.

Visszaküldés költsége

A visszaküldés költségei a vásárlót terhelik.
A visszaszállítás megszervezése a vásárló feladata.

Visszatérítés

A termék visszaérkezését és állapotának ellenőrzését követően, amennyiben a visszaküldés megfelel a jogszabályi és jelen tájékoztatóban foglalt feltételeknek, a visszatérítés banki átutalással vagy bankkártyás fizetés esetén a vásárló bankkártyájához kapcsolódó számlára történik.
Ez a visszaküldési szabályzat biztosítja, hogy bizalommal vásárolhass webáruházunkban, tudva, hogy lehetőséged van a termék visszaküldésére, ha az nem felel meg az elvárásaidnak.